| THÔNG TIN VỊ TRÍ | |
| Số lượng | 02 |
| Địa điểm làm việc | Tầng 2 tòa Sevin Office, 609 Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội |
| Thời gian làm việc | Hành chínhThứ 2-6 từ 8h – 17h30Thứ 7 từ 8h – 16h30 |
| Cấp trên trực tiếp | Trưởng phòng Vận hành Lớp học |
| Mức lương | 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ + Phụ cấp + Thưởng KPI |
| MÔ TẢ CÔNG VIỆC | |
| Tiếp nhận, xếp lớp và quản lý học viên: Đảm bảo tất các các học viên được xếp lớp theo đúng dịch vụ cam kết.Xử lý các thủ tục bảo lưu, chuyển nhượng, chuyển lớp cho học viên.Lưu trữ, tổng hợp kết quả học tập và thông báo học viên, phụ huynh học viên và giáo viên. Lên kế hoạch và thực hiện công tác chăm sóc học viên để đảm bảo chỉ tiêu tái phí và nhân học viên: Theo dõi và lên kế hoạch chăm sóc các học viên sau khi đăng ký và tham gia khóa học trong hệ thống.Đảm bảo tỷ lệ tái phí và nhân học viên theo tiêu chuẩn của Bộ phận.Xử lý vấn đề, giải đáp thắc mắc của học viên trong quá trình học tập. Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của học viên và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.Thực hiện khảo sát học viên về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, đưa ra các tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng. Đưa ra phương án cải thiện, đảm bảo chỉ số về dịch vụ chăm sóc học viên.Phối hợp với bộ phận Vận hành để tiến hành các chiến dịch quảng cáo hay chương trình khuyến mãi để đảm bảo doanh số bộ phận. Làm báo cáo ngày, tuần, tháng theo yêu cầuThực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý và theo nhu cầu công việc | |
| YÊU CẦU | |
| Độ tuổi | 22 – 30 |
| Giới tính | Nam/ Nữ (Ưu tiên nữ) |
| Kinh nghiệm | Có kinh nghiệm là một lợi thế |
| Trình độ học vấn | Không yêu cầu |
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh thành thạo, tương đương IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+ |
| Công cụ làm việc | Laptop, máy tính có camera |
| Kỹ năng | Sử dụng thành thạo các phần mềm Zoom, Google Meet, Google Drive, OneDrive.Thành thạo MS Office |
| Tính cách & thái độ | Tinh thần học hỏi, chủ động trong công việc;Chăm chỉ, tỉ mỉ, cầu tiến;Uy tín và trách nhiệm; |
| QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG | |
| Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện theo chương trình của công ty; Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, du lịch, đóng bảo hiểm, nghỉ phép… theo quy định của Công ty và chế độ của Nhà nước;Thưởng dự án theo kết quả và thâm niên;Review công việc xét tăng lương theo năng lực thực tế;Trà, cafe luôn sẵn sàng tại văn phòng làm việc. | |
HÌNH THỨC LIÊN HỆ
- Văn phòng: Tầng 2 tòa Sevin Office, 609 Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội;
- Hotline:
- CV (bao gồm Portfolio) ứng tuyển gửi về mail: [email protected]
TÌM HIỂU THÊM VỀ CHÚNG TÔI
- Website: https://therealielts.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/realieltsvn
- Instagram: @english_not_crusty
